Rodeiramar: turismo y 2.0

| 4 comentarios

[youtube] http://youtu.be/zGiO5lmZZgA[/youtube]

Difícilmente encontraremos empresarios que sepan compaginar el mundo real con el 2.0 a la perfección, añadiendo un toque personal de cercanía y buen trato. Conocí a Merchi y a Fran en el Foro Unirede, presentando Rodeiramar. En aquel momento, recuerdo que me llamó la atención el hecho de que la propia Merchi comentara de que su negocio venía de tradición familiar y al ver su espíritu de innovación, me dí cuenta que ese es el camino que debe tomar el ámbito turístico. Gracias a ese saber hacer, están consiguiendo ser noticia. Hoy los he traído aquí, a este rincón a duermevela, para que nos cuenten en qué proyectos están trabajando y nos hablen de cómo está siendo su experiencia. Transcribo la entrevista que les he hecho vía on-line, además de presentaros el  vídeo que han preparado para la ocasión, en exclusiva para este blog.

ENTREVISTA

1) Rodeiramar es todo un ejemplo de servicio hotelero personalizado: paseos en velero, alojamiento para mascotas, un entorno fantástico – lo que os hace estar en el puesto número 1 de hoteles de la zona según el portal Trivago- ¿Cómo está siendo vuestra experiencia con los clientes?¿Tienen buena acogida vuestras iniciativas?

M-Nuestra experiencia con nuestros clientes, desde que dimos el primer paso en el uso de las redes sociales, está siendo muy positiva. Intentamos estar presentes en todos los pasos del proceso de compra, desde que los viajeros empiezan a planificar su viaje, hasta que ya están de regreso en su casa. En cuanto a las iniciativas, y tal y como está cambiando el mundo del turismo, en el que los viajeros lo que buscan, es algo más que una cama dónde dormir, las iniciativas que les ofrecemos desde Rodeiramar, les hacen regresar con una experiencia vivida, más que con el recuerdo de la cama donde durmieron. El viajero busca experiencias y nosotros intentamos ofrecérselas, personalizando nuestros servicios al máximo. Esa es la tendencia del turismo, y aquí es dónde intentamos estar.

2) Utilizáis las redes sociales de forma  profesional. Estáis en las principales plataformas y vuestros vídeos se han hecho famosos, ¿Cómo surgió la idea de utilizar estos medios?¿Recomendaríais su uso?

M- La idea de empezar a utilizar las redes sociales, fue poco a poco y de forma natural. Primero nos metimos como usuarios para aprender a utilizarlas, y tantear la posible utilidad para nosotros. Después de bastante tiempo y ya una vez formados, empezamos a utilizarlas de manera profesional. Realmente no nos metimos, ni estamos metidos en las Redes Sociales para verder, sino que es un apoyo y ese es quizá nuestro éxito. Nuestros seguidores lo notan y saben que estamos para dar información, e intentamos que nuestro huequecito dentro de las redes, sea un sitio tranquilo y de relax, dónde no aparece publicidad ni intrusiva ni invasiva.

En cuanto a nuestros vídeos, si que hay alguno que se ha hecho famoso, y de hecho gracias a uno de ellos, que salió en el especial de Nochebuena del proprama Larpeiros de la TVG, soy colaboradora del  programa desde entonces.

3) A parte de la web oficial, Merchi tiene su propio blog, que ofrece una interesante perspectiva del entorno y del medio natural donde se enclava vuestro establecimiento y contáis con un canal de vídeos que hace que la experiencia on-line y off-line sea tremendamente cercana. Nunca he visto algo tan singular y original en el ámbito hotelero, da la sensación de estar como en la propia casa, ¿Créeis que la cercanía con vuestro público objetivo es el camino a seguir?

M- En nuestro caso si, porque realmente lo que vendemos es lo que somos.Somos un establecimiento sencillo y familiar y la experencia cercana es lo que nuestros huéspedes aprecian, al estar alojados en Rodeiramar 2A.

4) Estos primeros pasos acabaron teniendo cada vez más repercusión y ahora colaboráis en eventos como el Foro Unirede que os ha incluido como un caso de éxito y en estos momentos estáis implicados en Mexilonsetuits, ¿No es así?¿Cuál es vuestro papel allí?

M- Fran es el Director del Festival. Llevaba tiempo dándole vueltas a la cabeza para organizar un evento en la comarca relacionado, con el Social Media y las nuevas tecnologías. Le encanta y se le da bien. Llevamos años viajando por toda España recorriendo eventos, y viendo casos que se exponían como ejemplos, a los que nada tenían que envidiarles algunos proyectos gallegos, que por el contrario estaban en la sombra.

Un día estando con un amigo, surgió la idea de darle el toque diferenciador al evento que Fran estaba buscando. Este elemento diferenciador, era la entrega de premios, es decir, dar un reconocimiento público, a todo ese trabajo que se está haciendo en nuestra comunidad. De ahí nació el Festival de Social Media de Galicia #MexilOnseTuits.

5) ¿Por qué Rodeiramar se suma a este festival?¿Qué tiene de especial este Mexilonsetuits, para que los lectores se animen a ir?¿Creéis que se convertirá en un punto de referencia?

M- . jejeje Fran es MexilOnseTuits, y Fran es Rodeiramar. Pero aunque él no fuera el director, Rodeiramar se hubiera sumado igualmente al proyecto.

Lo especial del festival creo que es el reconocimiento al trabajo que mucha gente hace a la sombra, y que por fin saldrá a la luz. Ahora mismo las entradas están practicamente agotadas y ya hay más de 25 proyectos anotados para el año que viene, por lo que parece que si tendrá continuidad, y si se convertirá en un punto de referencia, dentro del panorama del Social Media de Galicia.

 

 

 

Autor: Arantxa Serantes

Humanista digital y Doctora por la USC

4 comentarios

  1. Muchas gracias Arantxa por hacernos un huequecito en tu blog ;-)
    Ha sido un placer pasarnos por duermevela.

    • Gracias, Merchi. Estoy segura que Mexilonsetuits fue todo un éxito, al igual que las interesantes iniciativas de Rodeiramar. Por aquí estaré para todo aquello en lo que pueda ayudar ;) Un abrazo.

  2. Pingback: Agradecementos do Director do #MexilOnseTuits » Festival Social Media de Galicia | Festival Social Media de Galicia

    • Enhorabuena por tanto talento y creatividad, como se ha visto en Mexilonsetuits y gracias por permitirme haceros la entrevista. Ha sido un placer, poder poner este pequeño grano de arena en la difusión del evento ;)

Responder a Merchi Cancelar respuesta

Los campos requeridos estan marcados con *.


Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.